Phạm vi tiếp nhận khiếu nại
Phúc Thịnh Solar tiếp nhận các khiếu nại liên quan đến:
- Chất lượng, số lượng hoặc tình trạng sản phẩm.
- Thông tin sản phẩm, giá bán và đơn hàng.
- Giao hàng, thanh toán và các dịch vụ liên quan.
- Chính sách bảo hành, đổi trả.
- Chất lượng tư vấn và phục vụ của nhân viên.
- Các vấn đề khác phát sinh trong quá trình khách hàng mua và sử dụng sản phẩm, dịch vụ của Công ty.
Kênh tiếp nhận khiếu nại
Khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua:
- Điện thoại: 0944 555 957
- Email: phucthinhsolar@gmail.com
- Địa chỉ: 387 Trần Xuân Soạn, Phường Tân Hưng, TP. HCM.
- Địa chỉ: 58 Lê Trọng Tấn, Quận Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng.
- Địa chỉ: 424 Trường Chinh, Phường Hội Phú, tỉnh Gia Lai.
- Các kênh liên hệ chính thức khác được Công ty công bố trên website.
Khi gửi khiếu nại, khách hàng nên cung cấp thông tin liên quan như họ tên, số điện thoại, mã đơn hàng (nếu có), nội dung khiếu nại và hình ảnh/tài liệu liên quan để Công ty có cơ sở kiểm tra và xử lý nhanh chóng.
